疫情期间东方航空做了哪些积极有效的防疫举措?
〖壹〗、强化飞机环境消毒东方航空对地面摆渡车 、客梯车等设备实施强力消毒，同时加强客舱与驾驶舱的消毒频率与力度 ，确保关键区域的卫生安全 。例如 ，针对高频接触的座椅扶手 、小桌板等部位，采用高效消毒剂进行深度清洁 ，降低交叉感染风险 。
〖贰〗、全新服务模式 “值机+托运+安检”三位一体服务：东航在虹桥V21S贵宾室推出了这一全新服务模式 ，旅客在贵宾室前台即可办理值机 、行李托运 、退改签等相关手续，无需再到值机区和安检区排队 ，大大提升了乘机体验。
〖叁〗、社会责任：在追求经济效益的同时 ，积极履行社会责任 。例如，在疫情防控期间，严格执行各项防疫措施 ，保障旅客和员工的健康安全；在环保方面 ，积极推广节能减排措施 。
〖肆〗 、保持室内通风换气每天至少通风2-3次，每次不少于30分钟。
〖伍〗 、作为湖北的本土车企 ，东风仍不忘发挥自身的政治责任和社会责任 ，充分发扬了国企该有的当担精神，积极配合政府做好防控 。1月23日 ，在武汉宣布对内对外的交通通道全部暂停之后 ，东风汽车紧急决定向武汉市慈善总会捐赠人民币1000万元，抗击新型肺炎疫情 。
如何防控“吓人一身冷汗的漏洞 ”?国航回复鸡同鸭讲
〖壹〗、优化危机沟通策略 ，避免“鸡同鸭讲”式回应问题核心：国航回应避重就轻 ，仅强调“符合流程 ”却未解决公众对漏洞的担忧。改进建议：直面问题：承认防控中存在的不足，如隔离措施不严、检测覆盖不全等 ，避免用“符合指南 ”掩盖实际风险。
新型冠状病毒感染肺炎流行期间飞机上有乘客发热怎么办?
〖壹〗 、在发放餐食前 ，条件允许的情况下会对旅客进行体温检查 。航空器上如发现有发热旅客，客舱乘务员会建议其佩戴口罩并询问旅行史，如近期曾去往疫情暴发地 ，客舱乘务员将及时按照相关程序报告 ，通知目的地机场做好处置准备 。
〖贰〗 、推荐自驾车、步行 、骑自行车去医院，尽量不要乘坐公共交通工具 ，如公交 、地铁、出租车 ，因为一旦有传染性疾病，可能会给疫情防控带来较大的麻烦 ，所以提倡大家自行前往医院。到达医院后患者先要到发热门诊进行新型冠状病毒肺炎和其他传染病的排查 。如果未来发生有流感疫情 ，可能需要做流感排查 。
〖叁〗 、不可以的 在2020年新冠状病毒疫情期间，有发热症状的患者是不可以乘坐飞机的。因为近来疫情在全球蔓延 ，新冠状病毒感染人体后及首发症状多数是以发热为主 ，所以有发热的人群一律禁止乘坐飞机 。
〖肆〗 、密切接触者一般采取居家隔离医学观察，无法居家隔离 医学观察者 ，可安排集中隔离观察 。医学观察期限为自最后一次与病例、感染者发生无有效防护的接触后14天。确诊病例和感染者的密切接触者在医学观察期间若检测阴性 ，仍需持续至观察期满 。疑似病例在排除后，其密切接触者可解除医学观察 。
